客户服務(wù)
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公司在售前、售中和售后的过程中坚持“以市场為(wèi)导向，以顾客為(wèi)中心”的经营理(lǐ)念，严格要求自己，為(wèi)顾客提供优质的产品和服務(wù)，提高顾客的满意度。 公司设立客户服務(wù)中心向客户提供及时的热線(xiàn)服務(wù)，热情和细致地解答(dá)客户的各种问题。 公司在接到客户的投诉后，在顾客投诉本上详细记录客户的投诉内容，然后转交相关部门处理(lǐ)，保证尽快给出处理(lǐ)结果，给顾客满意的答(dá)复。 营销部依据《客户分(fēn)类表》定期对顾客满意度进行抽样调查，通过亲自和電(diàn)话访问等方式进行调查，或通过信函、E-mail 或传真方式发出“顾客满意度调查表”，对顾客满意度进行调查。 |